In diesem Artikel erfahren Sie, welche Optionen zur Fehlerbehebung Sie eigenständig durchführen können, wenn beim Login-Prozess auf Ihren Server diese Fehlermeldung erscheint:

1. Ursache : Clientzertifikat ist nicht installiert

Möglicherweise ist gar kein Clientzertifikat auf Ihrem Endgerät abgelegt und installiert. Dies kann vorkommen, wenn Sie grade ein neues Endgerät in Betrieb genommen haben oder eine Löschung aller Endgerätinhalte im Vorfeld vorgenommen haben.

Gehen Sie wie folgt vor, um diese Ursache zu überprüfen:

1. Navigieren Sie in den Windows Explorer oder die Suchleiste auf Ihrem MAC-Gerät. Geben Sie dort „Benutzerzertifikate“ ein.
2. Überprüfen Sie in den Einstellungen der „Benutzerzertifikate“ (Windows) bzw. „Meine Zertifikate“ (Apple), ob eine Datei namens „Clientzertifikat“ oder „jur-nodes.net“ unter „Eigene Zertifikate“ hinterlegt ist.
   Hier eine Beispielansicht in Windows:
   
   
   

Wenn Sie hier ein solches Zertifikat finden, dann kann die Ursache „Clientzertifikat ist nicht installiert“ ausgeschlossen werden. Überprüfen Sie nun die weiteren Ursachen, die in diesem Artikel geschildert werden.

Wenn Sie hier kein solches Zertifikat finden, dann folgen Sie bitte dieser Anleitung, um an Ihr benötigtes Clientzertifikat zu gelangen und dieses korrekt auf Ihrem Endgerät zu installieren:
Clientzertifikat installieren – jur|nodes Wissensdatenbank

2. Ursache: Clientzertifikat ist abgelaufen

Alle drei Jahre ist eine Erneuerung Ihre Clientzertifikats nötig. Dies stellt einen Bestandteil unseres Sicherheitskonzepts dar. Eventuell ist Ihr derzeit installiertes und bisher genutztes Clientzertifikat abgelaufen. Um dies zu überprüfen, gehen Sie so vor:

1. Navigieren Sie in den Windows Explorer oder die Suchleiste auf Ihrem MAC-Gerät. Geben Sie dort „Benutzerzertifikate“ ein.
2. Suchen Sie eine Datei namens „Clientzertifikat“ oder „jur-nodes.net“, das unter „Eigene Zertifikate“ hinterlegt ist.
   Hier eine Beispielansicht in Windows:
   
3. Überprüfen Sie, welches Ablaufdatum für dieses Clientzertifikat eingetragen ist:
   
4. Sollten Sie hier feststellen, dass das Ablaufdatum überschritten wurde, folgen Sie dieser Anleitung, in der beschrieben wird, wie Sie ein neues Clientzertifikat erhalten und wie Sie vorgehen müssen, um das bestehende Zertifikat zu löschen und durch das neue zu ersetzen:
   Clientzertifikat löschen / erneuern – jur|nodes Wissensdatenbank

3. Ursache: Firewall oder Virenschutz

Möglicherweise unterbindet ein unternehmensspezifischer Virenschutz oder eine bestimmte Firewall die Verbindung zum Clientzertifikat. Dies kommt insbesondere bei der Nutzung des Firefox-Browsers vor.
Gehen Sie für die Ursachenbehebung folgendermaßen vor:

1. Öffnen Sie einen anderen Webbrowser, als den, in dem die Fehlermeldung angezeigt wird und versuchen Sie, Ihre Serveradresse in diesem anderen Browser zu öffnen.
2. Schalten Sie Virenschutz-Apps aus bzw. deaktivieren Sie diese für den Browser und versuchen erneut, Ihre Serveradresse aufzurufen.

In den allermeisten Fällen, funktioniert das Login, sobald ein anderer Webbrowser verwendet wird.

Ggfs. können Sie Ihren IT-Dienstleister, die Ihre Systemadministration betreut, darum bitten, in Ihrem Virenschutz-Programmen / Firewall eine „Ausnahme“ für Ihre Serveradresse zu definieren.

Sie können auch versuchen, über eine andere Internetverbindung zu wechseln von WLAN zu Mobil oder umgekehrt. Auch der Zugriff über eine VPN-Verbindung kann diesen Fehler hervorrufen.